Información General

tavionrelixa ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios de modelado financiero y plataforma digital.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información profesional relevante para el modelado financiero
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

Datos de Uso de la Plataforma

• Información sobre cómo utilizas nuestros servicios de modelado financiero
• Modelos financieros creados y modificados (manteniendo confidencialidad)
• Tiempo de uso y patrones de interacción con la plataforma
• Preferencias y configuraciones personalizadas

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad y errores técnicos para mejora del servicio

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

• Provisión de Servicios: Para proporcionarte acceso completo a nuestras herramientas de modelado financiero y funcionalidades de la plataforma
• Mejora Continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios y comunicaciones relacionadas con el negocio
• Soporte Técnico: Proporcionarte asistencia técnica y resolver cualquier problema que puedas experimentar
• Seguridad: Proteger la integridad de nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Base Legal y Conservación de Datos

Fundamentos Legales

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato de servicios que has aceptado
• Intereses legítimos de la empresa para mejorar nuestros servicios
• Consentimiento explícito para comunicaciones promocionales (cuando aplicable)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Períodos de Conservación

Mantenemos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
• Datos de cuenta inactiva: Hasta 3 años después del último acceso, salvo obligación legal
• Información de facturación: 6 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Registros de comunicación: 2 años para fines de soporte y mejora del servicio

Compartir Información y Terceros

Valoramos la confidencialidad de tu información. Solo compartimos datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pago que cumplen con estándares PCI DSS
• Proveedores de servicios de análisis y mejora de rendimiento
• Servicios de soporte al cliente y comunicación

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para:

• Cumplir con investigaciones legales o regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de tavionrelixa, usuarios o terceros
• Prevenir fraude o actividades ilegales

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Acceder a la configuración de tu cuenta para modificar cierta información
• Contactarnos directamente a través de los canales proporcionados al final de esta política
• Enviar una solicitud escrita a nuestra dirección postal oficial

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y de forma gratuita, salvo en casos de solicitudes excesivas o infundadas.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos:

Medidas Técnicas

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares con encriptación completa
• Actualizaciones de seguridad y parches aplicados regularmente

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan únicamente a países con nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
• Se implementan salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo
• Los datos están protegidos por estándares equivalentes a los requeridos por el RGPD
• Se mantiene un registro detallado de todas las transferencias internacionales

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
• Rendimiento: Optimizan la velocidad y funcionalidad de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para tu revisión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.